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3月24日，总裁召集各分公司、办事处及总部全体业务员进行了专场业务知识的培训。本次培训与以往有所不同，培训形式更注重学用结合，注重对培训效果的转化。在培训过程中，进行现场分组PK赛，以此考察员工的学习效果和运用能力。在本次业务知识的PK赛中，我们华东区一路过关斩将，最终赢得第一名。华东区在历届包括销售业绩、销售专业知识培训、日常6S管理等比赛中为何能屡得桂冠呢？究其原因，这与华东区认真执行总裁拟定的销售目标和管理理念密不可分。

工欲善其事，必先利其器。在学习上，张经理每天开晨会强调的第一件事，就是要求本区的每个业务员每天必须抽出至少1个小时时间去学习业务知识手册。为使这项学习任务真正落实下来，他经常利用夕会时间随机抽查业务员关于业务知识的问题。领导重视，业务员才会真正将之重视起来。目前，各业务员已经做到拳不离手，曲不离口般地去学习业务知识手册。通过不断的学习，业务员的专业知识得到了普遍提高。

熟练掌握产品专业知识，做到对症下药。在工作上，张经理常说：业务知识手册是孙总近20年来在氧化镁行业所积累的精华，只有熟练掌握这些专业知识，才能为客户更好解决问题，才能为客户更好的服务。我们华东区多为高端氧化镁用户，但由于每家配方不一样，同样的高端型号氧化镁，在同一行业不同的客户那里使用的效果可能不一样，这就要求我们必须熟练掌握产品知识及客户需求。不同行业，不同配方对氧化镁的要求肯定不一样，只有在熟练掌握产品知识的前提下，才能为客户提供对路的产品。只有对路的产品才是好产品，例如说，拖拉机装上奔驰车的发动机，奔驰车装上拖拉机的轮胎，他们能发挥出应有的效果吗？这就是不对路，而产品是否对路，就取决于业务员的产品专业知识掌握程度。

解放思想，通过换位思考提升服务质量，在服务上，张经理教育我们用换位思考的方法去学习。假如你自己是橡胶公司的老板或工程师，在助剂选择上，你需要什么样的产品和服务？你会担心什么问题？用心去提供客户需要的产品和服务，用心去解决客户所担心的问题，而这一切都是需要有专业的产品知识来支撑。我们提供氧化镁方面的专业知识，尤其要注意结合客户在应用方面的专业知识，这样在为客户解决问题时就能起到事半功倍的效果。

公司的原则决定所有员工工作的重心。9297威尼斯公司的一切工作都始终围绕着一个原则来进行，那就是为客户提供优质和对路的好产品，提供最贴身最专业的服务。众所周知，现在行业内越来越多的的客户更加注重氧化镁厂家的品牌和信誉，而且一旦使用就不会轻易更换。这对于我们这样专业生产氧化镁的大厂家来说，既是机会更是考验，大家一定要重视起来。

企业需要的不只是知名度，更重要的是美誉度，两者缺一不可,这是建立百年企业的基础。商品的售出，不是本次经营的结束，而是经营的开始。氧化镁产品销售，绝不仅仅是单纯意义上的拿产品换利润，我们企业发展的目光也不是只盯在成交量上，更实质的是为客户解决实际问题，树立优质的服务形象。在9297威尼斯的共同愿景 “创建百年9297威尼斯平台，让客户、员工、股东共同发展、共同快乐、共同富裕”中，我们把客户放在了首位。在具体的工作中，我们不能把重视客户只喊在口号上，更应该落实在行动上。

9297威尼斯公司立志为客户提供优质的产品和专业的服务，关键就在于员工自身对产品专业知识的掌握程度。企业的专业来自于员工的专业。员工专业，产品和服务才能更加专业。正如总裁经常教导我们说，在9297威尼斯做销售，靠的不是你的突出口才和推销技巧，而是对产品专业性的把握和9297威尼斯公司过硬的产品质量。对我们每个业务员来说，想成为销售精英或者行业专家，产品知识的学习就是一场革命。让我们通过不懈努力，共同携手打造9297威尼斯的百年基业。