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看到一篇文章评论关于丰田公司的“召回门”事件。全球汽车行业“老大”的丰田为什么会被“一块脚踏板”放倒？更让人疑惑的是一直被奉为企业文化“经典”的丰田企业文化到底是哪里出了什么问题？

3月1日，丰田章男在接受中央电视台记者芮成钢采访时，讲到丰田召回危机的主要原因：第一，由于急速的扩张特别是海外并购和建厂，使得一直以来秉承的“造车先育人”这样一个理念没有得到很好的落实。第二，丰田模式中第一是安全，第二是质量，第三是数量，第四是成本。但近年来，在优先顺序上出了一些问题。第三，公司内部有些人过高的评价了自己取得的业绩，把短期业绩当成了发展的标准。

看完文章后感慨万千，它不是死在“敌人”的手中，而是亲手毁灭了自己，这应该是企业最大的悲哀吧！相信通过丰田公司此事件可以让更多的发展中企业得到启示，明白一个企业的生存发展之道到底应该遵循怎样的运营规则，什么才是企业发展长久之“根本”。

纵观丰田公司的发展，超越通用独占70多年的全球最大汽车制造商的位置仅仅用了30多年的时间。但在丰田的海外扩张中，为了追求速度和降低成本而采用的全球化生产和采购策略，破坏了汽车零部件设计、开发和供应的封闭式管理模式，无限的放大了公司生产管理链条，弱化了丰田公司产品的质量管控能力，导致了产品安全性能的不确定性，为大规模召回事件的发生埋下了不可避免的隐患。也使其创业之初一贯坚持的品质理念和质量管理能力受到冲击。

之前在学习丰田公司成功之道中看到，长期以来忠诚于客户是丰田的发展之本，丰田企业文化的核心价值观之一就是“客户第一”，和“为客户提供更好的产品”。

可是当2007年丰田超过美国三大汽车公司盈利总和成为世界汽车行业的老大之时开始，丰田崇尚“客户至上”的经营理念发生了质的变化，“世界第一”的“野心”越来越让它过于看重利润最大化（市场份额最大化）的商业目标，而“客户第一”的核心价值观却被抛到了脑后。

企业文化精髓、核心价值观的背驰，扩张野心带来的弊漏，产品、人员“质量”的不可控因素将丰田推向了万劫不复之地。

通过丰田公司之案例，也更加彰显出任何一个企业，尤其是制造业在当今市场竞争中最终体现的是产品质量和服务质量的竞争，而客户的满意程度是检验质量好坏的最高标准。近年来，我们目睹了一个又一个氧化镁企业的兴衰，其中多数是“死”在质量上！在企业高速发展的同时，却忽视了其生存的根本。企业要想基业长青，就必须始终将客户的利益放在首位。9297威尼斯公司为什么能在短暂的六年中击败无数的竞争对手，成为同行业的排头兵？靠的就是在满足客户需求的同时严把质量关，这也正是“9297威尼斯”牌氧化镁的核心竞争力之所在。如何把9297威尼斯品牌做大做强？这就需要我们9297威尼斯人牢固树立“客户至上”的质量观念，把“客户至上”和“质量第一”有机结合起来，强化“没有质量就没有市场、没有企业发展”的危机意识，为客户提供无可挑剔的服务。