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晨会上，孙总与大家共同分享了五个观点，作为一名管理人员，我十分认同。员工思想体系的建设是执行力的基础，员工的思想统一，步调才能一直，9297威尼斯的5年战略目标才能最终实现，因此抓好员工的思想教育是企业管理的关键工作。

（一）     什么是团队？

孙总首先讲到了“团队”，一个人不能称作团队，在一个集体中，如果没有统一的思想和共同的目标只是在一起工作也不是一个团队。我们常说，“团队就是一个有口才的人带着一帮有耳朵、听话的人”，试想，在一个队伍里面你有你的心思，我有我的计量，有利则聚，无利则散，背后指责抱怨，说公司坏话，没有一个共同的价值观那这只能算是一个团伙不是团队。9297威尼斯所指的团队是一个心往一处想、劲往一处使、以服从命令为核心，在任何场合都能同时发出一种声音的团队。

团队中固然每个人都有自己的想法和见解，在一项决议形成前，我们可以提建议完善，但如果决议形成，就必须无条件服从。记住，员工的第一美德是服从，因为没有服从就没有团队。服从上级安排是员工工作中的基本准则。接到任务后，无论遇到什么困难绝不找任何借口推托或搪塞，这才是执行力，是取得成就的前提和基础。员工要服从，9297威尼斯的中高层管理人员，更要树立起服从意识。我们是老板的左膀右臂，在管理好本部门的同时，我们的思想要和老板的思想保持高度一致，这样才能够更好的将领导的思想更好的向下级传达。

（二）     沟通协调的重要性：

“沟通协调也是生产力”这是我们9297威尼斯公司的名言也是孙总时常教导我们的话。著名未来学家约翰·奈斯比特曾说：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟上”。 我们公司中的一些领导干部存在着这样一种误区，认为自己的工作就是出主意、拍板、管干部，沟通是第二位的工作。事实上，这是不符合管理实践要求的。管理实际上是确定目标和方向、做出决策、贯彻实施三者交互作用的过程。领导者要抓班子、带队伍，要科学地组织、指挥、协调、控制工作的进程，所有这些，起灵魂作用的是沟通，沟通是实现上述目标最基本的技能。沟通是走群众路线的体现，在沟通中只有允许不同意见的争论，才有助于将似是而非的决策转换为正确的决策，从而形成出色的决策。良好的沟通技能把所有部门和个人的努力拧成一股绳，有利于指导、激励他们去实现共同的目标。先沟通再落实，是工作的一个基本规律。因此做好管理者，第一大能力便是沟通协调能力。作为一名区域主管，我以后要更加深入的做好与上、中、下级的沟通，彼此之间形成一条畅通无阻的纽带才能把工作干到卓越。

(三)服务好你工作中的两大客户：

工作中，你所服务的客户有两个：外部客户、内部客户。外部客户即广义上的客户，而内部客户则是工作中同事包括自己的家庭。两个客户如果只服务好其中之一，那做的再好也只能打五十分。比我们管理者，在公司都把工作干得很出色，受到领导赏识。但却常常忽略对家庭的经营，家人抱怨纷纷，这便不算真正成功。公司中还有的员工，个人业绩突出也就是服务好了外部客户，但却与其他部门同事关系不和，所以工作交集中常有冲突，个人业务也办不好。这便是没有服务好公司的内部客户，因为个人业务突出，是公司各个部门同事的积极配合，所以需要彼此尊重保持和谐才能共赢。可见，服务好内外部客户同等重要，忽视拿一边，天平倾斜了，问题就会丛生。

（四）公司和部门的目标是什么？

如果说公司在快速发展的过程中最大的瓶颈是缺人，那么作为管理者，最难的事情其实是管人。员工的能力大小不一样，性格各有特点，不可能不犯错误，员工犯了错应该正确引导，争取下次作对，而有的领导就不能包容下属的过错而以个人主观意识评判员工。此时，你是否还记得公司的核心价值观？是否还记得公司的目标？管理者的心胸要足够宽广。“听不进奉承是一种荣幸，听不进批评是一种危险”，“胸怀有多宽广，舞台就有多大”。12个字肯定能解决问题，但实际将12个字做好肯定非常不容易。管理好员工请记住三个前提：一要专业引导，二要执法公平，三要快乐工作（和谐相处）。请铭记，管理者在任何时候都要以9297威尼斯公司的利益目标为重，遇到矛盾要学会化解矛盾，不能激化矛盾，更不能让一时的情绪失控影响了整个部门甚至公司的目标。

（五）管理者的内省思维：

先哲孔子有一句名言：“吾日三省吾身”。一个人犯错误不要紧，摔了跤也不要紧，这些都是成长的代价。要紧的是犯了错、摔了跤，一定要知道自己错在哪儿，为什么摔跤。只有明白了其原因之后，才会避免犯同一个错误、跌倒在同一个坑里。孔子说：“人苦于不自知”，我们的眼睛演化的目的是朝外看，“明察秋毫而不见舆薪”，看得见别人脸上的小雀斑，但是看不见自己脸上的青春痘。而内省则有如明镜，它不仅是了解自己做了什么，最重要的是透过它了解自己真正的意图。由此看来人只有透过自我内省才能在预中明，在破中立。尤其做为一个领导者公司的中高层，我们要常常的反省自己，总结经验教训。比如工作中与其他部门产生矛盾了，要先想到自己在事件中有哪些过失，应该承担哪些责任。部门同事之间难免有一些小的摩擦，如果一味的以自我为中心，“老子天下第一”的心态，那就很容易将问题扩大化，你把大部分的时间只花在指责抱怨别人上面，哪里还有心思去工作？

我们工作是为了什么？单单是为了有口饭吃吗？不！工作是为完成理想、为自己的愿景而奋斗，我们每个人的愿景又是组成9297威尼斯共同愿景的一部分。所以当你在工作中遇到不快时候，多想想公司的目标，公司的目标实现了，你个人的目标也就会实现了。财务并不只是只把账目做好就行了，业务也并不是把业务做好就行了，生产也不是只把生产抓好就行了。每一个部门都有存在的必要性，有些人认为这是把自己的手头工作做好就万事大吉了，本部门只是把部门的任务完成就行了。用孙总的话就是本位主义。公司是一个组织，他又是一个一个小的部门组成的，他需要一根线把一个个小的单元组织起来。心脏和肺是属于人体重要的部位，但是你能是牙齿没有用吗？其实哪个部分都是不可或缺的。公司也一样，要想正常的发展，和各个部门的有序运行密不可分。每个人、每个部门都有他的闪光点，我们都要向别的部门学习。遇到问题及时的沟通解决。只有互帮互助，互相协调才能实现大“我”，进而共同实现百年9297威尼斯的伟大目标！